Algengar spurningar

Þú getur lagt inn pöntun beint í gegnum vefsíðuna okkar. Einnig er þér velkomið að hafa samband við okkur með tölvupósti á [email protected], í síma +354 539 0540 eða með því að senda okkur skilaboð á Facebook.

Ef þú sendir okkur tölvupóst eða skilaboð, vinsamlegast láttu okkur vita hvaða húsgögn þú hefur áhuga á að kaupa og sendu okkur símanúmerið þitt, þá höfum við samband við þig.

Pantanir eru yfirleitt staðfestar innan eins virks dags.

Já, við getum gefið út reikninga fyrir bæði einstaklinga og fyrirtæki. Ef þú ert að panta fyrir hönd fyrirtækis skaltu bæta við upplýsingum um fyrirtækið í viðeigandi VSK-hluta við greiðslu.

Til að hætta við pöntun, vinsamlegast hafðu samband við okkur með tölvupósti á [email protected] eða í síma +354 539 0540.

Við munum biðja þig um að gefa upp annaðhvort pöntunarnúmerið þitt eða þær tengiliðaupplýsingar sem þú notaðir þegar pöntunin var lögð inn.

Við erum eingöngu netverslun og erum ekki með verslun eða sýningarsal.

Ef þú vilt aðstoð við að velja húsgögn eða leggja inn pöntun skaltu endilega hafa samband við okkur, við aðstoðum þig með ánægju.

Nei, við afhendum allar vörur í einu, nema annað hafi verið samið um.

Allar pantanir eru afhentar heim að dyrum án aukakostnaðar á höfuðborgarsvæðinu (þar sem sendibíll kemst að). Hægt er að panta að fá húsgögnin borin inn í hús við greiðslu. Fyrir afhendingargjöld á öðrum svæðum landsins, sjá hér.

Við bjóðum einnig upp á afhendingu í vöruhúsi. Þú getur sótt pöntunina þína á einu af eftirfarandi heimilisföngum:

Trönuhraun 8, 220 Hafnarfjörður (Mán.–fös., 09:00–18:00)
Tryggvabraut 24, 600 Akureyri (Mán.–fös., 09:00–12:00 og 13:00–18:00)

Vinsamlegast athugaðu að við látum þig vita þegar pöntunin þín er tilbúin til afhendingar.

Afhendingartími fer eftir þeim vörum sem þú hefur pantað. Áætlaður afhendingartími er tilgreindur í vörulýsingu hverrar vöru og er gefinn upp í virkum dögum frá því að pöntunin hefur verið staðfest.

Við virðum tíma þinn og leggjum okkur fram um að afhenda pantanir á þeim tíma sem hentar þér. Við höfum samband við þig að minnsta kosti einum degi fyrir afhendingu til að staðfesta nákvæman afhendingartíma.

Já, bílstjórinn hefur samband við þig fyrir áætlaðan komutíma.

Við reynum að taka mið af þeim afhendingartíma sem hentar þér best. Fyrir afhendingu höfum við samband við þig til að finna hentugan afhendingartíma.

Já. Þú getur bætt við þjónustu til að fá húsgögnin borin inn í hús við greiðslu.

Ef afhending húsgagnanna seinkar munum við láta þig vita fyrirfram með þeim tengiliðaupplýsingum sem þú gafst upp við pöntunina. Ef þú hefur spurningar skaltu ekki hika við að senda okkur tölvupóst á [email protected] eða hringja í +354 539 0540.

Já, þú getur fylgst með pöntuninni þinni með því að slá inn pöntunarnúmerið þitt og netfangið eða símanúmerið sem þú notaðir við pöntunina hér.

Þú getur greitt með reiðufé eða greiðslukorti við afhendingu, eða fyrirfram með greiðslukorti á netinu.

Við afgreiðum endurgreiðslubeiðnir yfirleitt innan eins virks dags. Það getur þó tekið 5–10 virka daga þar til endurgreiðslan berst inn á reikninginn þinn. Nákvæmur afgreiðslutími fer alfarið eftir bankanum þínum.

Verðöryggi okkar felur í sér að ef þú finnur sömu vöru á lægra verði í annarri netverslun sem starfar á Íslandi munum við jafna það verð.

Nánari upplýsingar má finna hér.

Ef þú vilt skila vöru skaltu hafa samband við okkur með tölvupósti á [email protected] eða í síma +354 539 0540.

Nánari upplýsingar um skilferlið og skilmála má finna hér.

Ef varan kemur gölluð eða skemmd, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á [email protected] ásamt skýrum ljósmyndum eða myndbandi sem sýnir vandamálið. Ábyrgðarteymið okkar metur málið og hefur samband við þig til að finna viðeigandi lausn.

Já. Öll húsgögnin okkar eru með 24 mánaða ábyrgð, nema framleiðandi tilgreini lengri ábyrgðartíma. Ábyrgðin hefst þann dag sem pöntunin er afhent.

Afhending varahluta vegna ábyrgðar tekur yfirleitt 15–30 virka daga, fer eftir birgja.

Ef þú ert ekki 100% ánægð/ur með kaupin geturðu skilað vörunni innan 365 daga.

Vörur sem skilað er þurfa að vera í upprunalegum umbúðum og ósamsett. Frekari upplýsingar um skil er að finna hér.

Flest húsgögn eru afhent ósamsett og ætluð til samsetningar heima. Samsetningarleiðbeiningar fylgja með.

Skrúfur og annar festibúnaður til veggfestingar fylgja ekki með. Mismunandi gerðir veggja (t.d. gifsveggir, múrsteinn, timbur o.fl.) krefjast mismunandi festinga og borunardýptar. Til að tryggja öryggi og sem bestan árangur skal nota festingar sem henta gerð veggjar og þyngd húsgagnanna.

Litaval kemur fram fyrir hverja vöru. Ef engir valkostir eru í boði er varan aðeins fáanleg í þeim lit sem sýndur er á vefsíðunni.

Við bjóðum ekki upp á sérsmíðuð húsgögn, en við hjálpum þér gjarnan að finna réttu vöruna úr því vöruúrvali sem er í boði.

Við bjóðum ekki upp á mælingaþjónustu eins og er. Hins vegar hjálpum við þér gjarnan að velja eldhússkápa samkvæmt stöðluðum málum.

Upplýsingar um sérsniðnar lausnir koma fram í lýsingu hjá hverju eldhússetti. Ef slíkt er í boði geturðu valið og pantað einstaka skápa úr sömu línu til að setja saman þína eigin uppsetningu. Ef ekki er boðið upp á sérsniðnar lausnir þarf að panta innréttinguna eins og hún er sýnd á vefsíðunni okkar. Ef þú ert í vafa skaltu hafa samband við okkur á [email protected] eða í síma +354 539 0540.

Lágmarksmagn pöntunar fyrir sum húsgögn er ákveðið af framleiðanda. Sumir framleiðendur pakka vörunum í pörum eða settum og því eru þær aðeins fáanlegar í sléttum fjölda.

Til að skrá þig á fréttabréfið þarftu einfaldlega að slá inn netfangið þitt í skráningarreit fréttabréfsins neðst á vefsíðunni okkar og staðfesta að þú samþykkir persónuverndarstefnu okkar.

Til að afskrá þig skaltu einfaldlega smella á „Afskrá“ hlekkinn neðst á hvaða fréttabréfi sem er eða senda okkur tölvupóst á [email protected].